Gyakran ismételt kérdések

Néhány olyan kérdés, ami érdekes lehet Önnek is.

(Ha van kérdése, kérjük tegye fel nekünk e-mailben, az info@pennakonyvesbolt.hu címen.)

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelt terméket?
Készleten lévő termékek esetén a szállítási határidő általában a rendeléstől számítva 2-6 munkanap.
A megrendelés fázisairól e-mailben tájékoztatjuk.

Hallottam valahol, hogy az elállást nem kell indokolni. Igaz ez?
A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket akkor is, ha az teljesen hibátlan!
Ha egyszerűen csak nem tetszik a megvásárolt termék, úgy joga van azt visszaküldeni, és a vételárat visszakérni. 
A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Ki minősül fogyasztónak?
A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is.
Ha cég nevében vásárolt, cég nevére kérte a számlát, akkor sem Önt, sem a céget nem illetik meg fogyasztói jogok.

Ha elviszem a cég telephelyére az interneten rendelt terméket, kicserélhetem?
A könyvesboltban lévő készleten nem biztos, hogy van olyan könyv, amilyet keres. Kérünk egyeztessen velünk email-en keresztül vagy telefonon.